Meu INSS: como entrar, recuperar a senha e emitir extrato do benefício
Para usar o Meu INSS, entre no site ou no aplicativo com CPF e senha da conta gov.br. Se o sistema estiver fora do ar, o canal oficial é o 135, que atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, sem custo.
Esta página reúne o que o INSS informa em suas páginas oficiais sobre o Meu INSS: como entrar, como recuperar a senha, quais documentos e extratos saem pela internet, o que digitar para cada pedido e quando é preciso agendar atendimento presencial. Calendário de pagamento e regras de cada benefício têm guias próprios, linkados ao longo do texto.
Como entrar no Meu INSS?
- Abra o site do Meu INSS ou baixe o aplicativo Meu INSS na Google Play ou na App Store.
- Toque em "Entrar com gov.br".
- Informe o CPF e a senha da conta gov.br.
- No campo "Do que você precisa?", digite o nome do serviço. A busca leva ao pedido certo.
O serviço de extrato de pagamento, por exemplo, exige conta gov.br nível Bronze, Prata ou Ouro, segundo o portal de serviços do governo federal. Quem tem dúvida sobre o nível da conta encontra a explicação no próprio gov.br.
Esqueci a senha do gov.br: como recuperar?
O acesso ao Meu INSS é pela conta gov.br, então a senha que se recupera é a do gov.br. O passo a passo oficial é este:
- Na página inicial do Meu INSS, clique em "Entrar com gov.br".
- Clique em "Avançar" e depois em "Esqueci minha senha".
- Na tela "Recuperação de conta", marque "Não sou um robô" e avance.
- Escolha uma das opções oferecidas para gerar a nova senha.
Se a recuperação não funcionar, o INSS indica o endereço gov.br/atendimento.
Que extratos e documentos saem pelo Meu INSS?
Quatro documentos de uso frequente saem pela internet, sem ir à agência. Em todos, o caminho é o mesmo: entrar, escolher "Do que você precisa?" e digitar o termo da tabela.
| Documento | O que digitar | Quem pode pedir | O que traz |
|---|---|---|---|
| Pagamento do benefício | Extrato de pagamento | Quem recebe benefício do INSS | Valores, data e banco onde o benefício foi depositado |
| Contribuições (CNIS) | CNIS | Qualquer pessoa com cadastro no CNIS | Histórico de contribuições |
| Imposto de Renda | Extrato de imposto de renda | Quem recebeu benefício do INSS no ano anterior | Valores recebidos, para a declaração anual |
| Empréstimo consignado | Extrato de empréstimo | Aposentado ou pensionista | Parcelas, prazo e margem para novos empréstimos |
O extrato de consignado traz os contratos feitos em bancos parceiros a partir de outubro de 2021, segundo o INSS. Para entender os descontos, veja o guia sobre empréstimo consignado do INSS.
Quais são os três tipos de extrato do CNIS?
O extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) reúne vínculos, remunerações e contribuições previdenciárias. Segundo a página de serviços do governo federal, o pedido é feito inteiramente pela internet e qualquer pessoa com cadastro no CNIS pode fazê-lo. O Meu INSS oferece três versões:
| Tipo de extrato | O que mostra |
|---|---|
| Relações Previdenciárias | Os períodos trabalhados ou contribuídos |
| Relações Previdenciárias e Remunerações | Os períodos e também os valores das remunerações |
| Ano Civil | As contribuições ano a ano, a partir de novembro de 2019 |
Para pedir, entre no Meu INSS, clique em "Do que você precisa?", digite CNIS e siga as telas. O documento pode ser baixado na hora. Quem prefere ou precisa de atendimento presencial agenda pelo 135 e leva documento de identificação (RG, CIN, CNH ou carteira de trabalho) e CPF. Procurador ou representante legal acrescenta a procuração ou o termo de representação.
Quando cai o meu pagamento do INSS?
A data de cada benefício depende do último número do benefício, antes do traço, e da faixa de valor. Para quem recebe até um salário mínimo (R$ 1.621), a tabela oficial do INSS marca o final 1 em 26 de outubro e o final 0 em 9 de novembro; o ciclo de novembro vai de 24 de novembro a 7 de dezembro. O número do benefício e a data prevista aparecem no Extrato de pagamento, no próprio Meu INSS. A tabela completa, com as duas faixas e os meses de outubro a dezembro, está na página do calendário de pagamento do INSS, montada a partir da tabela oficial de 2026.
Como bloquear o benefício para empréstimo?
O aposentado ou pensionista pode bloquear e desbloquear o benefício para novos consignados pelo próprio Meu INSS. No campo de busca, digite "Bloquear / Desbloquear" e siga as orientações. O pedido é atendido de imediato.
Há uma regra que pega muita gente: procurador não pode fazer esse pedido, e não é possível contratar consignado em benefício que tenha procurador cadastrado. Só o titular ou o representante legal, com termo de representação, solicita o bloqueio.
O serviço é gratuito e todo feito pela internet, sem ida ao INSS. O titular só precisa de um documento de identificação (RG, CIN, CNH ou carteira de trabalho) e do CPF; o representante legal leva também o termo de tutela, curatela ou guarda. O INSS descreve o bloqueio como atendimento imediato. Para conferir o andamento, abra "Consultar Pedidos" no Meu INSS e procure o pedido na lista. A página oficial também traz 30 dias como tempo médio do serviço e até 45 dias na etapa de resposta, a página não explica como eles se combinam com o atendimento imediato.
O que dá para pedir pelo Meu INSS?
Além dos extratos, o portal do INSS lista pedidos de aposentadoria, pensão, benefício assistencial, salário-maternidade, revisão e outros. A tabela mostra o que digitar nos principais.
| Pedido | O que digitar | Observação do INSS |
|---|---|---|
| Aposentadoria por idade urbana | Aposentadoria por idade urbana | 180 contribuições, 15 anos de contribuição e idade mínima de 65 anos (homem) ou 62 (mulher) |
| Pensão por morte urbana | Pensão por morte urbana | Pedido dos dependentes, por ordem de classe |
| Revisão de benefício | Revisão | Para quem recebe benefício e quer nova análise: valor, tempo de contribuição, dependentes ou documentos novos |
| Bloqueio para empréstimo | Bloquear / Desbloquear | Só titular ou representante legal |
| Simulação antes de pedir a aposentadoria | Simular Aposentadoria | Serviço listado no menu de aposentadorias do INSS |
| Tempo de contribuição | Solicitar Aposentadoria por Tempo de Contribuição | Há serviço separado para a pessoa com deficiência |
| Invalidez (incapacidade permanente) | Solicitar Benefício por Incapacidade Permanente (Aposentadoria por Invalidez) | O acréscimo de 25% tem pedido próprio |
| Auxílio-acidente | Solicitar Auxílio-Acidente no INSS | Pedido dentro do grupo de auxílios |
| BPC para idoso | Solicitar Benefício Assistencial ao Idoso (BPC/LOAS) | O BPC da pessoa com deficiência é outro serviço |
| Salário-maternidade urbano | Solicitar Salário-Maternidade Urbano | A trabalhadora rural usa o serviço rural |
Cada benefício tem regras próprias. Os guias do SB explicam as principais: aposentadoria por idade, pensão por morte e BPC e avaliação social.
O que mais dá para pedir no Meu INSS quem já recebe benefício?
O menu de serviços do INSS reúne, no grupo "Para quem já tem benefício", pedidos que muita gente procura na agência sem precisar. A lista traz o nome exato do serviço, que é o que se digita no campo "Do que você precisa?".
| Se você quer | O que digitar |
|---|---|
| Mudar o local ou a forma de pagamento do benefício | Alterar Local ou Forma de Pagamento |
| Obter a carta de concessão | Emitir Carta de Concessão de Benefício |
| Comprovar que recebe (ou não) benefício | Emitir Declaração de Beneficiário (consta/nada consta) |
| Tirar do benefício a mensalidade de associação ou sindicato | Excluir Mensalidade de Associação ou Sindicato no Benefício |
| Pedir a exclusão de um empréstimo consignado | Solicitar Exclusão de Empréstimo Consignado |
| Pedir isenção do Imposto de Renda | Solicitar Isenção do Imposto de Renda |
| Cobrar valor de benefício que não foi pago | Solicitar Pagamento de Benefício Não Recebido |
| Desistir, encerrar ou renunciar ao benefício | Solicitar Desistência/Encerramento/Renúncia de Benefício |
| Cadastrar, alterar ou excluir pensão alimentícia | Cadastrar, Alterar ou Excluir Pensão Alimentícia |
| Cadastrar dependentes para o salário-família | Cadastrar ou Atualizar Dependentes para Salário-Família |
A lista do INSS dá só o nome de cada serviço. As condições e os documentos aparecem na tela do próprio pedido no Meu INSS, e o 135 atende quando o sistema não resolve.
Quem tem direito à pensão por morte?
O pedido é dos dependentes da pessoa falecida, divididos em três classes. A classe anterior exclui a seguinte: se havia cônjuge, os pais e os irmãos ficam de fora.
| Classe | Quem são |
|---|---|
| 1 | Cônjuge ou companheiro(a), inclusive homoafetivo; filho não emancipado menor de 21 anos; filho de qualquer idade com invalidez ou deficiência intelectual ou mental que o torne incapaz, declarada pela Justiça |
| 2 | Pais |
| 3 | Irmão não emancipado menor de 21 anos; irmão de qualquer idade com invalidez ou deficiência intelectual ou mental que o torne incapaz, declarada pela Justiça |
Como acompanhar o pedido?
Depois de enviar, o resultado se consulta no próprio Meu INSS: entre, clique em "Consultar Pedidos", encontre o pedido na lista e abra os detalhes. Os detalhes do pedido abrem nessa tela.
Que documentos o INSS pede?
Para a maioria dos serviços, o titular precisa de um documento de identificação (RG, CIN, CNH ou CTPS) e do CPF. Quem age por procuração ou representação legal apresenta os mesmos documentos, mais a procuração no modelo do INSS ou pública, ou o termo de representação (tutela, curatela ou guarda). Alguns benefícios exigem documentos específicos, e o próprio pedido no Meu INSS lista o que falta.
Como falar com o INSS pelo 135 ou agendar atendimento presencial?
| Canal | Como funciona |
|---|---|
| Central 135 | Segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). A ligação é gratuita de telefone fixo, orelhão ou celular |
| Atendimento presencial | Agende pelo 135 ou procure uma unidade com acordo com o INSS na sua região |
| Meu INSS (site e app) | Serviços digitais, com o 135 como alternativa quando o sistema estiver indisponível |
A página oficial de cada serviço informa o prazo de atendimento. Para extrato de Imposto de Renda, extrato de consignado e pedido de aposentadoria, o presencial tem espera de até 30 dias corridos. Pelo telefone, o INSS indica espera de até 5 minutos.
O que o Meu INSS não resolve?
O portal não substitui o calendário de pagamento, que muda a cada mês e tem página do calendário de pagamento. Também não resolve problema da conta gov.br: para isso, o INSS indica o endereço gov.br/atendimento. Reclamação sobre o atendimento segue para a Ouvidoria do INSS, e quem precisa de atendimento em Libras encontra a página oficial do serviço.
Outros guias da Central de Serviços do DF que costumam andar junto com este: Procon-DF, para reclamações de consumo, e o guia do consignado.
Informações conferidas em 15/10/2026 (bloqueio para empréstimo reconferido em 20/10/2026; seção do CNIS conferida em 19/10/2026 na página oficial do serviço) nas páginas oficiais do INSS (o link da página do Meu INSS foi corrigido em 18/10/2026, porque o endereço antigo deixou de abrir) e, quanto ao calendário de pagamento, em 17/10/2026 na tabela de pagamento de benefícios 2026 (menu de serviços e canais de atendimento, Meu INSS, Central 135, Esqueceu a senha) e do portal de serviços do governo federal (extrato de pagamento, CNIS, bloqueio para empréstimo).
Perguntas frequentes
Onde vejo a data do meu pagamento do INSS?
No Meu INSS, no serviço Extrato de pagamento, que mostra o número do benefício, o valor, a data e o banco. A tabela com as datas por final do benefício está na página do calendário de pagamento do SouBrasília, montada a partir da tabela oficial do INSS.
Como entrar no Meu INSS?
Pelo site meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo Meu INSS, com CPF e senha da conta gov.br. Toque em "Entrar com gov.br" e, no campo "Do que você precisa?", digite o serviço.
Esqueci a senha do Meu INSS. O que faço?
A senha é a da conta gov.br. Na tela de entrada, clique em "Entrar com gov.br", depois em "Avançar" e "Esqueci minha senha", marque "Não sou um robô" e escolha uma das opções para criar a nova senha.
Como tirar o extrato de pagamento do INSS?
Entre no Meu INSS, vá em "Do que você precisa?" e digite "Extrato de pagamento". O documento é gerado automaticamente e traz valores, data e banco do depósito.
Qual o telefone do INSS e quando atende?
O número é 135. A Central atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília, e a ligação é gratuita de fixo, orelhão ou celular.
Como agendar atendimento presencial no INSS?
Ligue 135 para agendar, ou procure uma unidade que tenha acordo com o INSS na sua região. O 135 também é o canal quando o sistema estiver indisponível.
Procurador pode bloquear o benefício para empréstimo?
Não. O pedido é do aposentado, do pensionista ou do representante legal com termo de representação, e não é possível contratar consignado em benefício com procurador cadastrado.
Como tirar a mensalidade de associação ou sindicato do meu benefício?
Entre no Meu INSS e digite "Excluir Mensalidade de Associação ou Sindicato no Benefício" no campo "Do que você precisa?". É o nome do serviço no menu do INSS. As condições aparecem na tela do pedido.
Como pedir um benefício que não recebi?
No Meu INSS, procure "Solicitar Pagamento de Benefício Não Recebido". Se o sistema não resolver, o 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h.
O bloqueio do benefício para empréstimo é gratuito e precisa de ida ao INSS?
É gratuito e feito só pela internet, no Meu INSS, com CPF e senha da conta gov.br. O titular precisa de documento de identificação e CPF. Quem pede como representante legal apresenta também o termo de representação.