As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do DF funcionam 24 horas e atendem casos de urgência que não podem esperar pela rede básica, mas também não chegam a ser emergências de risco imediato de morte. Saber a hora de procurar evita filas e atrasos.
Quando a UPA é a porta certa
A UPA atende quadros agudos que surgem ou pioram de repente: febre alta persistente, dores fortes, cortes que precisam de sutura, fraturas sem exposição, falta de ar moderada, vômitos e diarreia com sinais de desidratação, crises de pressão e descompensação de doenças crônicas como diabetes e hipertensão.
Ela não substitui a Unidade Básica de Saúde (UBS). Renovação de receita, acompanhamento de pressão, curativos de rotina, vacinas e consultas de controle são feitos na UBS do seu endereço. Procurar a UPA para esses casos só aumenta a espera de quem está em quadro agudo.
Quando o caso é hospital ou SAMU
Situações com risco de morte exigem hospital de referência ou o SAMU pelo telefone 192. Ligue imediatamente diante de:
- Dor no peito intensa, que irradia para braço ou mandíbula
- Sinais de AVC: boca torta, fraqueza em um lado do corpo, fala enrolada
- Falta de ar grave, lábios ou unhas roxos
- Convulsão, desmaio prolongado ou perda de consciência
- Acidentes graves, fraturas expostas e hemorragias que não param
O SAMU faz o primeiro atendimento no local e leva a pessoa ao serviço adequado. Em caso de dúvida sobre a gravidade, ligar 192 é mais seguro do que se deslocar por conta própria.
Como funciona a classificação de risco
Ao chegar, o paciente passa pela classificação de risco, feita por enfermagem. Não é ordem de chegada: quem corre mais risco é atendido primeiro. O sistema usa cores para organizar a fila.
- Vermelho: emergência, atendimento imediato
- Laranja: muito urgente, espera mínima
- Amarelo: urgente, pode aguardar um tempo
- Verde: pouco urgente
- Azul: não urgente, casos que poderiam ir à UBS
Por isso alguém que chegou depois pode ser chamado antes: a triagem identificou um risco maior. Quem recebe classificação azul ou verde costuma esperar mais, e muitas vezes seria melhor atendido na atenção básica.
O que levar à UPA
Levar a documentação certa agiliza o cadastro e evita repetir exames. Tenha sempre à mão:
- Documento de identidade com foto
- Cartão SUS (se não tiver, é possível fazer na hora)
- CPF
- Lista de medicamentos de uso contínuo, com as doses
- Exames e receitas recentes, se o caso tiver relação com doença já acompanhada
- Carteira de vacinação, quando o atendimento for de criança
Anotar o que está sentindo, há quanto tempo e o que já tomou ajuda o profissional a decidir mais rápido. Se a pessoa atendida for idosa ou criança, um acompanhante deve permanecer durante todo o atendimento.
Depois do atendimento
A UPA estabiliza o quadro e resolve a urgência, mas não faz acompanhamento de longo prazo. Se o profissional indicar continuidade, o paciente é encaminhado para a UBS ou para um hospital. Guarde o relatório de atendimento e as receitas: eles são a ponte com a rede que vai dar sequência ao tratamento.
Para quem precisa de acompanhamento contínuo em saúde mental, o caminho não é a UPA, e sim os serviços especializados. Veja como funciona o acesso aos CAPS no DF. Em emergências psiquiátricas com risco imediato, porém, o SAMU 192 e os serviços de urgência continuam sendo a porta de entrada. Na dúvida sobre qual serviço procurar, ligar para o 192 ajuda a direcionar o atendimento certo.
