PCDF: antecedentes criminais, Delegacia Eletrônica, 197 e outros serviços da Polícia Civil do DF
Para registrar boletim de ocorrência sem sair de casa, use a Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do DF (PCDF). A certidão de antecedentes criminais também sai pela internet, de graça, e o Disque Denúncia 197 atende por telefone, WhatsApp e formulário. Em flagrante ou caso grave, ligue 197 e escolha a opção 0 ou vá a uma delegacia.
Este guia reúne os serviços que a PCDF oferece ao cidadão, o que cada canal aceita e o que ele não resolve. Os dados vêm das páginas oficiais da corporação, conferidas na data indicada no fim do texto.
Como registrar ocorrência pela Delegacia Eletrônica
Quem precisa registrar faz o pedido no site da Delegacia Eletrônica (delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br), com o formulário de cada tipo de ocorrência. É preciso ter e-mail válido: é por ele que a PCDF manda orientações e a cópia do registro. Não há limite de idade para usar o serviço.
O canal eletrônico aceita estas naturezas:
- violência doméstica contra a mulher (o Maria da Penha On-line);
- acidente de trânsito sem vítima;
- ameaça, ofensas (injúria, calúnia, difamação) e ofensas raciais;
- furto, furto de cabos e roubo;
- lesão corporal leve, perturbação e maus-tratos a animais;
- fraudes, extravio ou perda de documentos e objetos, desaparecimento de pessoa e outros crimes.
O roubo só pode ser registrado pela internet quando houve grave ameaça, com arma ou outro instrumento, e a vítima não ficou ferida. Cada objeto subtraído entra separado no formulário.
O que a Delegacia Eletrônica não aceita
Ficam de fora, segundo a corporação:
- ocorrência de quem mora fora do Distrito Federal;
- crime que está acontecendo, em flagrante: nesse caso, procure a delegacia mais próxima ou ligue 197, opção 0;
- fato ligado a inquérito, procedimento ou decisão judicial em curso, salvo descumprimento de decisão judicial;
- casos graves como homicídio, latrocínio, roubo de veículo ou de carga, extorsão mediante sequestro, estupro e furto de veículo, que exigem ida à delegacia;
- fraude com o Auxílio Emergencial, que deve ser tratada com a Caixa Econômica Federal.
Quem localizou uma pessoa desaparecida e quer avisar a polícia também precisa ir pessoalmente a uma delegacia.
Quanto tempo leva e como pegar a cópia do registro
A ocorrência pode levar até 24 horas para ser analisada, homologada e liberada. Depois disso, fica disponível para impressão por até 30 dias, pelo botão "Imprimir ocorrência", com o número do recibo ou o QR Code. A cópia também chega ao e-mail informado e vale tanto quanto a via emitida numa delegacia, porque leva chancela eletrônica.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Registro com situação "sobrestada" | O registro foi analisado, mas falta corrigir ou complementar o que a PCDF pediu por e-mail |
| Registro com situação "cancelada" | Não foi validado. Leia o e-mail da Delegacia Eletrônica e siga as orientações |
| Corrigir dado de acidente sem vítima ou de extravio | Escreva para dpeletronica@pcdf.df.gov.br |
| Corrigir dado de registro criminal | Fale com a unidade policial que apura o caso |
| Acompanhar a investigação | A Delegacia Eletrônica não informa andamento. Procure a unidade policial indicada na ocorrência |
| Cancelar ocorrência já homologada | Não é possível |
O boletim comprova a perda de um documento, mas não substitui o original. Para o celular roubado ou furtado, o bloqueio do aparelho é pedido à operadora ou numa delegacia, e o da linha só a operadora faz. Para mais detalhes, veja o passo a passo do boletim de ocorrência online.
Como tirar a certidão de antecedentes criminais
A Corregedoria-Geral de Polícia emite a certidão sem cobrança, mediante requerimento de quem precisa dela. O pedido é pela internet, no sistema de certidão da PCDF (certidaoweb.pcdf.df.gov.br), e dispensa ir à sede da Corregedoria. O mesmo sistema tem as opções de imprimir a certidão, validar um documento e recuperar o recibo.
- Preencha todos os campos com os dados exatamente como estão na identidade. Se houver divergência, a solicitação é excluída.
- Menor de 18 anos só obtém a certidão por decisão judicial, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.
O guia do SouBrasília sobre como emitir o nada consta de antecedentes no DF traz as dúvidas mais comuns de quem usa o documento em concurso e emprego.
Como denunciar pelo 197 sem se identificar
O Disque Denúncia 197 recebe informações sobre crimes e, segundo a PCDF, garante sigilo absoluto. Os canais divulgados são o telefone 197, o WhatsApp (61) 98626-1197, o e-mail denuncia197@pcdf.df.gov.br e o formulário de denúncia on-line no site da corporação.
O formulário tem fichas por tema: ameaças em escola, furto ou roubo de cabos, homicídio, tráfico de drogas, roubo e furtos, maus-tratos a animais, violência contra a mulher, violência contra criança e adolescente, violência contra idoso, lavagem de dinheiro e outros crimes. Cada ficha pede o máximo de detalhes, como quem são os suspeitos, onde estão e se há fotos ou vídeos para anexar.
O 197 serve para informar sobre um crime. Registrar o boletim da própria vítima é outro serviço, da Delegacia Eletrônica ou da delegacia.
Como consultar se um celular tem restrição
Quem vai comprar celular usado pode consultar o IMEI na PCDF. Digite os 15 dígitos na página do serviço, e o sistema avisa se há restrição registrada, como roubo ou furto. A consulta é uma proteção a mais, mas não elimina outras irregularidades. A corporação recomenda pedir nota fiscal ou comprovante de compra, conferir se o número do IMEI no aparelho bate com o informado e confirmar o bloqueio na operadora.
Onde a mulher em situação de violência é atendida
O Núcleo Integrado de Atendimento à Mulher (NUIAM) reúne, no mesmo atendimento, o registro da ocorrência por uma policial civil em ambiente reservado, o acolhimento psicossocial e a orientação jurídica. É uma iniciativa da PCDF em parceria com os Juizados de Violência Doméstica do TJDFT e as Promotorias do MPDFT.
Existe o registro on-line de violência doméstica (Maria da Penha On-line), mas em caso de estupro a PCDF manda comparecer pessoalmente a uma delegacia. A Ouvidoria da Mulher da PCDF recebe denúncias, reclamações, sugestões e elogios de quem foi atendida em unidades da polícia, pelo portal Participa DF, pelo 162 ou presencialmente. Para marcar uma videoconferência, o WhatsApp é (61) 98266-0197, de segunda a sexta, das 12h às 19h.
Como falar com a Ouvidoria da PCDF
A Ouvidoria registra denúncia, reclamação, sugestão e elogio sobre o serviço da Polícia Civil. Não entra na competência dela o que for da esfera federal ou de outro estado, nem briga entre particulares sem servidor ou órgão público envolvido.
| Canal | Como funciona |
|---|---|
| Telefone 162 | Segunda a sexta, das 7h às 21h; sábado, domingo e feriado, das 8h às 18h. Gratuito de telefone fixo |
| Internet | Sistema Participa DF (participa.df.gov.br) |
| Presencial | Segunda a sexta, das 12h às 19h, no SPO, lote 23, bloco A, 1º subsolo, Complexo da Polícia Civil, ao lado do Parque da Cidade |
Os prazos do decreto distrital que rege as ouvidorias são de 10 dias, a partir do registro, para informar as primeiras providências, e de 20 dias para apurar e informar o resultado. Em denúncia, o prazo pode ser prorrogado por mais 20 dias. Para os demais órgãos do GDF, veja a página da Ouvidoria 162.
Quanto custam os serviços cobrados pela PCDF
A corporação publica uma tabela de taxas, baseada nas Leis Complementares distritais 853/2012 e 988/2021. A página foi modificada pela última vez em 28 de junho de 2024, então vale confirmar o valor antes de pagar.
| Serviço | Taxa |
|---|---|
| Segunda via da identidade civil em papel | R$ 42,00 |
| Primeira e segunda via da identidade em cartão | R$ 84,00 |
| Certidão negativa de registro de roubo e furto de veículos | R$ 25,00 |
| Laudo de perícia médico-legal | R$ 50,00 |
| Informação pericial | R$ 50,00 |
| Laudo de perícia criminal | R$ 75,00 |
| Vistoria veicular preventiva ou para alvarás e licenças | R$ 77,00 |
A certidão de antecedentes criminais não entra na lista porque é gratuita. Quem quer a carteira de identidade em cartão agenda o atendimento no sistema de agendamento da PCDF, e o guia da carteira de identidade CIN no DF explica o processo.
Completam a lista a página de procurados, a divulgação de pessoas desaparecidas com progressão de idade e a carta de serviços ao cidadão, com o PDF dos serviços e dos compromissos de atendimento da corporação.
Outros guias da Central de Serviços do DF que andam junto com este: Na Hora, Procon-DF e Defensoria Pública do DF.
Informações conferidas em 24/10/2026 nas páginas oficiais da Polícia Civil do DF (antecedentes criminais, Delegacia Eletrônica, 197 Denúncia, consulta de IMEI, NUIAM, Ouvidoria e taxas de serviços).
Perguntas frequentes
A certidão de antecedentes criminais da PCDF é gratuita?
Sim. A Corregedoria-Geral de Polícia emite a certidão sem cobrança, mediante requerimento, e o pedido pode ser feito pela internet no sistema de certidão da PCDF.
Quanto tempo leva para o boletim de ocorrência eletrônico ficar pronto?
A ocorrência pode levar até 24 horas para ser analisada, homologada e liberada. Depois disso, fica disponível para impressão por até 30 dias.
O que não pode ser registrado pela Delegacia Eletrônica?
Crime em flagrante, casos graves como homicídio, latrocínio, roubo de veículo ou de carga, extorsão mediante sequestro, estupro e furto de veículo, ocorrência de quem mora fora do DF e fatos ligados a procedimento ou decisão judicial em curso.
A denúncia no 197 é anônima?
A PCDF afirma que o sigilo é absoluto. Os canais são o telefone 197, o WhatsApp (61) 98626-1197, o e-mail denuncia197@pcdf.df.gov.br e o formulário on-line no site da corporação.
Como saber se um celular usado tem restrição de roubo ou furto?
Digite os 15 dígitos do IMEI na consulta oferecida pela PCDF. O sistema informa se há restrição registrada. A consulta não elimina outras irregularidades, por isso peça também a nota fiscal.
Posso pedir antecedentes criminais de menor de 18 anos?
Só por decisão judicial, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente, segundo a página da PCDF.