Delegacia Eletrônica DF: como fazer BO online no site da PCDF

O boletim de ocorrência online do Distrito Federal é registrado em delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br, o sistema da Polícia Civil do DF que funciona a qualquer hora e não cobra nada. São 15 naturezas aceitas pela internet, do extravio de documento ao registro Maria da Penha.

O registro tem valor oficial e serve para bloquear cartão, pedir segunda via de documento, cancelar linha de celular ou formalizar um fato junto ao banco. Este guia mostra o endereço certo, o que cabe em cada categoria, como preencher sem cair em cancelamento e o que continua exigindo ida à delegacia.

Onde registrar: o endereço da Delegacia Eletrônica

O serviço fica em delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br, endereço próprio, separado do portal institucional da PCDF. A página inicial traz três botões: Registrar Ocorrência, Imprimir Ocorrência e Perguntas Frequentes. Abaixo deles ficam os quadrantes com as naturezas disponíveis, e cada um leva direto ao formulário correspondente.

Para dúvidas sobre um registro já feito, a própria Delegacia Eletrônica informa o e-mail de contato dpeletronica@pcdf.df.gov.br. O sistema é mantido pela Divisão de Tecnologia da PCDF, com sede no SPO, Conjunto A, Lote 23, no Complexo da Polícia Civil.

As 15 ocorrências que podem ser registradas pela internet

A lista oficial publicada no site da Delegacia Eletrônica é maior do que a maioria das pessoas imagina e inclui casos com violência. São elas:

• Maria da Penha On-line;
• Acidente de trânsito sem vítima;
• Ameaça;
• Desaparecimento de pessoa;
• Fraudes;
• Extravio ou perda;
• Furtos;
• Furto de cabos;
• Lesão corporal;
• Maus-tratos aos animais;
• Ofensas: injúria, calúnia ou difamação;
• Ofensas raciais;
• Perturbação;
• Roubo;
• Outros crimes.

O quadrante Outros Crimes foi criado pela PCDF justamente para os casos que não se encaixam nas demais categorias. Ao usar essa opção, a corporação avisa que o comunicante deve guardar as possíveis provas do crime, como fotos, vídeos, documentos e comprovantes, porque elas podem ser exigidas em exame pericial e apresentadas depois à delegacia responsável pela apuração.

Quando o caminho não é o site

Crime em andamento, risco à vida ou necessidade de equipe no local não se resolvem por formulário. Nesses casos, ligue para o 190. Situações de violência contra a mulher também têm a Central de Atendimento à Mulher pelo 180, gratuita, sigilosa e 24 horas.

O próprio sistema faz uma triagem antes de liberar o preenchimento. No formulário de extravio e perda, por exemplo, duas perguntas aparecem logo na abertura: se o comunicante acredita ter sido vítima de furto e se o que sumiu foi arma de fogo, artefato explosivo, munição ou motor de qualquer espécie. As respostas definem se o caso segue on-line ou se precisa de atendimento presencial.

Passo a passo do registro

Separe os dados antes de começar, porque o formulário pede informação detalhada de local e horário. A sequência é esta:

1. Acesse delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br e escolha a natureza que descreve o caso;
2. Responda ao questionário de triagem da categoria;
3. Informe o período do fato, com data e hora de início e de fim;
4. Preencha o local: UF, cidade (a lista traz todas as regiões administrativas do DF), setor, quadra e complemento com pontos de referência;
5. Descreva o que aconteceu. O sistema orienta redigir o texto em terceira pessoa e em letras minúsculas;
6. Cadastre ao menos um envolvido, escolhendo entre comunicante, comunicante/proprietário ou proprietário, com CPF, RG, filiação e endereço;
7. Liste os objetos envolvidos, item por item, com marca, modelo, cor, número de série e valor estimado;
8. Revise tudo e finalize. O sistema gera um número de protocolo.

No caso de celular, anote o IMEI antes de registrar. O número aparece ao digitar *#06# no aparelho ou na caixa do produto. Esse dado é o que permite o bloqueio junto à operadora e ajuda em eventual recuperação.

Golpe, PIX e transferência: o dado que evita o cancelamento

Esta é a causa mais comum de registro perdido. A PCDF avisa em destaque na página inicial da Delegacia Eletrônica que ocorrências envolvendo transações bancárias precisam trazer os dados completos da operação, sob pena de o registro não seguir adiante.

“Nas ocorrências que envolvam transações bancárias/transferências de valores, é necessário que sejam informados os dados referentes às agências, numerações de conta, instituições financeiras, chaves pix e valores. Ausentes esses dados, a ocorrência poderá ser cancelada”, informa a Polícia Civil do DF.

Se isso acontecer, é possível fazer um novo registro pela Delegacia Eletrônica ou procurar qualquer delegacia presencialmente. Por isso vale abrir o extrato e copiar agência, conta, banco de destino, chave PIX usada e valor exato antes de começar o formulário.

Ocorrência sobrestada: 10 dias para responder

Depois do envio, o registro passa por análise policial e pode ser sobrestado, ou seja, ficar parado à espera de informação que faltou. Nesse caso, o comunicante recebe um e-mail com o pedido de complemento.

“Este e-mail deverá ser respondido em até 10 dias. O não encaminhamento das informações ocasionará o CANCELAMENTO da ocorrência”, diz a orientação oficial da PCDF.

Vale informar um e-mail que você acompanha de verdade e checar a caixa de spam nos dias seguintes ao registro. Perder esse prazo obriga a refazer tudo.

Como imprimir ou consultar o BO depois

O comprovante não fica salvo em nenhuma conta bancária ou aplicativo: ele é recuperado no próprio sistema, em delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br/Ocorrencia/Consultar, com o número de protocolo. Guarde o PDF, porque bancos, operadoras e órgãos emissores costumam exigir o documento para bloquear cartão, cancelar chip e liberar segunda via.

O registro on-line é uma declaração de boa-fé. Prestar informação falsa em boletim de ocorrência é crime, então descreva apenas o que aconteceu, sem exagerar prejuízo nem omitir detalhe. Se o caso exigir investigação mais profunda ou perícia, a PCDF pode convocar o comparecimento a uma delegacia.

Leia também: 190, 197, 181 e 100: para que serve cada número de emergência, Golpes mais comuns no DF: como se proteger e denunciar e Passe Livre Estudantil: o BO é exigido na segunda via do cartão.

Perguntas frequentes

Qual é o site da delegacia eletrônica do DF?

É delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br, sistema oficial da Polícia Civil do Distrito Federal. O registro é gratuito, feito pela internet, e a mesma página tem a opção de imprimir uma ocorrência já registrada.

Dá para registrar ameaça e violência doméstica pela internet no DF?

Sim. Ameaça, lesão corporal e Maria da Penha On-line estão entre as 15 naturezas listadas no site da Delegacia Eletrônica da PCDF. Em situação de risco imediato, porém, o caminho é ligar 190 ou 180.

Por que meu boletim de ocorrência online foi cancelado?

As duas causas mais comuns são a falta dos dados bancários em casos de golpe, como agência, conta, chave PIX e valor, e a falta de resposta ao e-mail enviado quando a ocorrência é sobrestada, que precisa ser respondido em até 10 dias.

Como imprimir o BO online da PCDF depois de registrar?

Use a opção Imprimir Ocorrência, em delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br/Ocorrencia/Consultar, informando o número de protocolo gerado no fim do registro.

Quanto custa fazer o BO online no DF?

Nada. O registro na Delegacia Eletrônica da PCDF é gratuito e pode ser feito pela internet, sem precisar ir à delegacia.