Número do bombeiro é 193, o da polícia é 190 e o do Samu, 192; veja a lista completa
O bombeiro atende no 193, a polícia no 190 e o Samu no 192. Veja a tabela oficial da Anatel com os 21 números de emergência e quem responde no DF.
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O número do Corpo de Bombeiros é o 193. O da Polícia Militar é o 190. Para pedir ambulância, ligue 192, do Samu. A Defesa Civil atende no 199. As quatro ligações são gratuitas.
Esses códigos são iguais em todo o país. Quem padroniza é a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que mantém a lista dos serviços de utilidade pública e de emergência. A tabela abaixo diz o que é cada número.
Qual serviço atende em cada número de emergência
| Número | Quem atende |
|---|---|
| 100 | Disque Direitos Humanos |
| 111 | Caixa, Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e da Renda |
| 112 e 911 | Polícia Militar, só de celular |
| 125 | Conselhos Tutelares |
| 128 | Emergência no Mercosul (serviço não ativado) |
| 132 | Atendimento a dependentes químicos |
| 153 | Guarda Municipal |
| 180 | Central de Atendimento à Mulher |
| 181 | Disque Denúncia |
| 185 | Marinha, emergências marítimas e fluviais |
| 188 | Linha da Vida, apoio emocional e prevenção do suicídio |
| 190 | Polícia Militar |
| 191 | Polícia Rodoviária Federal |
| 192 | Samu, atendimento médico de urgência |
| 193 | Corpo de Bombeiros |
| 194 | Polícia Federal |
| 195 | Sabesp (só no estado de São Paulo) |
| 196 | Ministério da Saúde, apoio covid-19 |
| 197 | Polícia Civil |
| 198 | Polícia Rodoviária Estadual |
| 199 | Defesa Civil |
Há uma diferença que quase ninguém conhece e que aparece na própria norma. A chamada para serviço público de emergência é gratuita. Já a chamada para os demais serviços de utilidade pública, como o 156 e o 154, pode ser tarifada pelo valor de uma ligação local, ainda que o atendimento em si não cobre nada.
Os números de emergência no DF
Emergência é toda situação com risco imediato à vida, ao patrimônio ou que exige resposta rápida:
- 190, Polícia Militar (PMDF): crimes em andamento, brigas, assaltos e qualquer situação que precise de viatura no local imediatamente.
- 193, Corpo de Bombeiros (CBMDF): incêndios, acidentes, afogamentos, resgates, vazamento de gás e atendimento pré-hospitalar de urgência.
- 192, Samu: emergências médicas, como mal súbito, infarto e acidentes com vítimas que precisem de ambulância.
- 199, Defesa Civil: risco de desabamento, queda de árvore, alagamento e outras situações de desastre.
- 191, Polícia Rodoviária Federal: ocorrências nas rodovias federais que cortam o DF, como a BR-040 e a BR-060.
As ligações para 190, 193, 192 e 199 caem no Centro Integrado de Operações de Brasília (CIOB), que reúne órgãos do GDF de segurança, fiscalização, mobilidade e saúde. O CIOB também atende o 112 e o 911, que podem ser acionados por estrangeiros da Europa e dos Estados Unidos que estejam no DF e liguem do próprio celular.
Dois números da tabela nacional não têm destino no Distrito Federal. O 153 é da Guarda Municipal, e o DF não tem guarda municipal porque a Constituição, no artigo 32, proíbe dividi-lo em municípios. O 128 foi reservado para um atendimento de emergência comum aos países do Mercosul, e a própria Anatel registra que o serviço não foi ativado.
Denúncia anônima no DF: o canal é o 197
Para denunciar um crime já ocorrido, em andamento ou que está sendo planejado, e para informar sobre foragidos, a Polícia Civil do Distrito Federal concentra o atendimento no 197. A corporação oferece quatro caminhos:
- Ligação para o 197, opção 0
- Denúncia on-line no site da PCDF, por tipo de crime
- WhatsApp (61) 98626-1197
- E-mail denuncia197@pcdf.df.gov.br
Não é necessário se identificar, informa a PCDF na página do serviço, que resume a regra em uma frase: o sigilo é absoluto.
O 181 é o código nacional de Disque Denúncia definido pela Anatel e usado em vários estados. No Distrito Federal, ele não aparece nas listas oficiais de telefones da Secretaria de Segurança Pública nem da Secretaria de Atendimento à Comunidade, que apontam o 197 como o canal da Polícia Civil. Quem quiser denunciar com garantia de sigilo no DF deve usar o 197 ou os canais digitais da corporação.
Números de orientação e serviços que não são emergência
Nem toda situação pede viatura a caminho. A própria SSP alerta que usar a linha de emergência para tirar dúvida sobre serviço público ocupa o atendente e pode atrasar o socorro de quem precisa. Estes são os códigos de utilidade pública mais procurados no DF:
| Número | Para que serve |
|---|---|
| 115 | Companhia de água e esgoto (Caesb no DF) |
| 116 | Distribuidora de energia elétrica |
| 127 | Ministério Público |
| 129 | Defensoria Pública |
| 135 | INSS |
| 136 | Disque Saúde, do SUS |
| 146 | Receita Federal |
| 148 | Justiça Eleitoral |
| 151 | Procon |
| 152 | Ibama |
| 154 | Detran |
| 156 | Central de informações do GDF |
| 160 | Administração pública na área de saúde |
| 161 | Denúncia sobre atos do governo |
| 162 | Ouvidorias públicas, inclusive a do DF |
| 165 | Disque Idoso |
| 167 | Aneel |
Vale corrigir uma confusão comum: o Disque Saúde do SUS é o 136, e não o 160. O 160 é reservado pela Anatel à administração pública na área de saúde. Para reclamar do atendimento de uma chamada de emergência, a Ouvidoria do DF pede o dia, a hora e o número do telefone de onde partiu a ligação.
O que informar ao ligar
O atendente trabalha com o que você diz, então a clareza acelera tudo. Ao chamar qualquer um desses números, passe com calma:
- O que está acontecendo: descreva o fato em poucas palavras, dizendo se há feridos ou risco imediato.
- Onde: endereço completo, com quadra, conjunto, bloco e pontos de referência que ajudem a viatura ou a ambulância a chegar.
- Quando: se é algo acontecendo agora ou um fato que já ocorreu, o que define a urgência da resposta.
- Quem está envolvido: número de pessoas, características de suspeitos e, se houver, direção em que fugiram.
- Seu contato: nos canais de emergência, deixe um telefone para retorno, caso a equipe precise de mais detalhes.
Cada chamada passa por triagem e recebe uma prioridade. Não desligue antes de o atendente confirmar que tem todos os dados, porque ele pode orientar o que fazer até o socorro chegar. Trote em número de emergência é conduta que pode gerar responsabilização.
Como escolher o número certo
A regra é simples. Se há risco imediato e algo acontecendo agora, ligue para 190, 193, 192 ou 199. Se você quer denunciar um fato passado, oferecer informação sobre um crime ou pedir orientação, use o 197, o 180 ou o 100. Se a dúvida é sobre serviço do governo, o número é o 156.
Em sofrimento emocional ou risco de suicídio, o canal é o 188, o Centro de Valorização da Vida, que atende de graça, 24 horas por dia, em todo o país. A ligação também entra na lista de emergência da Anatel.
Cadastre os contatos na agenda do celular com nomes claros e ensine as crianças a discar 190 e 193. Vale explicar a idosos e adolescentes a diferença entre os canais, para que cada um saiba a quem recorrer.
Leia também: como registrar boletim de ocorrência na delegacia eletrônica da PCDF e como entrar nas forças de segurança do DF, na PMDF, no CBMDF e na PCDF.
Perguntas frequentes
Qual o número do Corpo de Bombeiros?
É o 193, em todo o país. No Distrito Federal, quem atende é o CBMDF, para incêndios, acidentes, afogamentos, resgates e vazamentos de gás. A ligação é gratuita.
Qual o número da polícia?
O número da polícia é o 190, da Polícia Militar, para emergências e crimes em andamento. Para denúncia e assuntos da Polícia Civil, o número é o 197.
Qual o número da ambulância?
O número da ambulância é o 192, do Samu. Ligue em casos de emergência médica, como mal súbito, infarto e acidentes com vítimas.
O que é o 199?
É o número da Defesa Civil, para risco de desabamento, queda de árvore, alagamento e outras situações de desastre. No DF, a ligação cai no Centro Integrado de Operações de Brasília.
Para que serve o 197?
O 197 é o canal da Polícia Civil do DF para denúncias e informações sobre crimes e foragidos. A denúncia pode ser feita sem identificação, pelo telefone na opção 0, pelo site, pelo WhatsApp (61) 98626-1197 ou por e-mail.
O 181 funciona no Distrito Federal?
O 181 é o código nacional de Disque Denúncia da Anatel, mas não consta nas listas oficiais de telefones da SSP-DF nem da Secretaria de Atendimento à Comunidade. No DF, a denúncia anônima é feita pelo 197 e pelos canais digitais da PCDF.
Ligar para número de emergência é gratuito?
Sim. A Anatel determina que toda chamada para serviço público de emergência seja gratuita. Já os demais serviços de utilidade pública, como o 154 e o 156, podem ser tarifados pelo valor de uma chamada local.
