Número da polícia, bombeiros e ambulância no DF: 190, 193, 192 e 197
O número da polícia é 190, o do Corpo de Bombeiros é 193 e o da ambulância do SAMU é 192. Veja os telefones de emergência e denúncia do DF e quando usar.
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O número da polícia é o 190. Para chamar bombeiros, ligue 193. Para pedir ambulância, o número do SAMU é 192. No Distrito Federal, essas três linhas são atendidas no mesmo centro de operações, que também recebe o 199 da Defesa Civil.
Cada canal tem uma função definida, e acionar o certo acelera o atendimento. A lista abaixo reúne os telefones de emergência, de denúncia e de informação em vigor no DF, com as fontes oficiais de cada um.
Os números de emergência no DF
Emergência é toda situação com risco imediato à vida, ao patrimônio ou que exige resposta rápida:
- 190, Polícia Militar (PMDF): crimes em andamento, brigas, assaltos e qualquer situação que precise de viatura no local imediatamente.
- 193, Corpo de Bombeiros (CBMDF): incêndios, acidentes, afogamentos, resgates, vazamento de gás e atendimento pré-hospitalar de urgência.
- 192, SAMU: emergências médicas, como mal súbito, infarto e acidentes com vítimas que precisem de ambulância.
- 199, Defesa Civil: risco de desabamento, queda de árvore, alagamento e outras situações de desastre.
- 191, Polícia Rodoviária Federal: ocorrências nas rodovias federais que cortam o DF, como a BR-040 e a BR-060.
As chamadas para os números públicos de emergência são gratuitas, segundo a Anatel, que padroniza esses códigos em todo o país. As ligações para 190, 193, 192 e 199 caem no Centro Integrado de Operações de Brasília (CIOB), que reúne órgãos do GDF de segurança, fiscalização, mobilidade e saúde.
O CIOB também atende os números 112 e 911, que podem ser acionados por estrangeiros da Europa e dos Estados Unidos que estejam no Distrito Federal e liguem do próprio celular.
Denúncia anônima no DF: o canal é o 197
Para denunciar um crime já ocorrido, em andamento ou que está sendo planejado, e para informar sobre foragidos, a Polícia Civil do Distrito Federal concentra o atendimento no 197. A corporação oferece quatro caminhos:
- Ligação para o 197, opção 0
- Denúncia on-line no site da PCDF, por tipo de crime
- WhatsApp (61) 98626-1197
- E-mail denuncia197@pcdf.df.gov.br
Não é necessário se identificar, informa a PCDF na página do serviço, que resume a regra em uma frase: o sigilo é absoluto.
O 181 é o código nacional de Disque Denúncia definido pela Anatel e usado em vários estados. No Distrito Federal, ele não aparece nas listas oficiais de telefones da Secretaria de Segurança Pública nem da Secretaria de Atendimento à Comunidade, que apontam o 197 como o canal da Polícia Civil. Quem quiser denunciar com garantia de sigilo no DF deve usar o 197 ou os canais digitais da corporação.
Números de orientação e serviços que não são emergência
Nem toda situação pede viatura a caminho. A própria SSP alerta que usar a linha de emergência para tirar dúvida sobre serviço público ocupa o atendente e pode atrasar o socorro de quem precisa:
- 156: central de informações do GDF sobre serviços e programas do governo
- 162: Ouvidoria do DF, inclusive para reclamar do atendimento de emergência
- 180: Central de Atendimento à Mulher, para orientação e acolhimento em casos de violência
- 100: Disque Direitos Humanos, para violações contra crianças, idosos, pessoas com deficiência e grupos vulneráveis
- 154: Detran
- 160: Disque Saúde
Para reclamar do atendimento de uma chamada de emergência, a Ouvidoria pede o dia, a hora e o número do telefone de onde partiu a ligação.
O que informar ao ligar
O atendente trabalha com o que você diz, então a clareza acelera tudo. Ao chamar qualquer um desses números, passe com calma:
- O que está acontecendo: descreva o fato em poucas palavras, dizendo se há feridos ou risco imediato.
- Onde: endereço completo, com quadra, conjunto, bloco e pontos de referência que ajudem a viatura ou a ambulância a chegar.
- Quando: se é algo acontecendo agora ou um fato que já ocorreu, o que define a urgência da resposta.
- Quem está envolvido: número de pessoas, características de suspeitos e, se houver, direção em que fugiram.
- Seu contato: nos canais de emergência, deixe um telefone para retorno, caso a equipe precise de mais detalhes.
Cada chamada passa por triagem e recebe uma prioridade. Não desligue antes de o atendente confirmar que tem todos os dados, porque ele pode orientar o que fazer até o socorro chegar. Trote em número de emergência é conduta que pode gerar responsabilização.
Como escolher o número certo
A regra é simples: se há risco imediato e algo acontecendo agora, ligue para 190, 193, 192 ou 199. Se você quer denunciar um fato passado, oferecer informação sobre um crime ou pedir orientação, use o 197, o 180 ou o 100. Se a dúvida é sobre serviço do governo, o número é o 156.
Cadastre os contatos na agenda do celular com nomes claros e ensine as crianças a discar 190 e 193. Vale explicar a idosos e adolescentes a diferença entre os canais, para que cada um saiba a quem recorrer.
Leia também: Boletim de ocorrência online na delegacia eletrônica da PCDF e Forças de segurança do DF: como entrar na PMDF, CBMDF e PCDF.
Perguntas frequentes
Qual o número da polícia?
O número da polícia é o 190, da Polícia Militar, para emergências e crimes em andamento. Para denúncia e assuntos da Polícia Civil, o número é o 197.
Qual o número da ambulância?
O número da ambulância é o 192, do SAMU. Ligue em casos de emergência médica, como mal súbito, infarto e acidentes com vítimas.
Qual o número do Corpo de Bombeiros?
É o 193. O CBMDF atende incêndios, acidentes, afogamentos, resgates e vazamentos de gás no Distrito Federal.
Para que serve o 197?
O 197 é o canal da Polícia Civil do DF para denúncias e informações sobre crimes e foragidos. A denúncia pode ser feita sem identificação, pelo telefone na opção 0, pelo site, pelo WhatsApp (61) 98626-1197 ou por e-mail.
O 181 funciona no Distrito Federal?
O 181 é o código nacional de Disque Denúncia da Anatel, mas não consta nas listas oficiais de telefones da SSP-DF nem da Secretaria de Atendimento à Comunidade. No DF, a denúncia anônima é feita pelo 197 e pelos canais digitais da PCDF.
