SUS no DF: como se cadastrar na UBS, marcar consulta e quando ir à UPA ou chamar o SAMU 192

No DF, o primeiro passo para marcar consulta, fazer exame de rotina ou pegar remédio básico no SUS é a Unidade Básica de Saúde (UBS) da região onde você mora; para urgência, o caminho é a UPA 24h, e para risco de vida, o telefone 192 do SAMU, gratuito. Cada porta atende um tipo de caso, e ir à errada é o que mais faz o paciente esperar.

A página reúne o que a Secretaria de Saúde do DF (SES-DF) publica em páginas separadas do próprio site: cadastro, agendamento pelo celular, classificação de risco, vacina e SAMU.

Onde procurar atendimento: UBS, UPA ou SAMU?

Quem procura um hospital ou UPA com caso de baixa complexidade, sem risco de morte, é orientado a buscar a UBS mais próxima de casa. Para saber quando o chamado é do SAMU ou dos Bombeiros, veja o guia 192 ou 193: quando acionar o SAMU e os Bombeiros no DF.

Como me cadastrar no SUS e fazer o Cartão SUS no DF?

O cadastro é feito na UBS mais próxima da sua residência. Ao se cadastrar, você passa a ser acompanhado por uma equipe de referência, que cuida das marcações e dos agendamentos na rede pública do DF. Para ser atendido é preciso ser morador do DF.

1. Descubra qual é a sua UBS de referência no site da SES-DF, pelo endereço de moradia, na página de Unidades Básicas de Saúde.
2. Leve documento oficial com foto e, se tiver, o Cartão SUS.
3. Leve também um comprovante de residência. A página das UBSs o descreve como recomendado e não obrigatório, e a de cadastro o lista entre os documentos.
4. Na unidade, a equipe faz o cadastro, emite o número SUS/SES e a confecção do Cartão SUS faz parte dos serviços da UBS.

Pessoas em situação de rua não precisam apresentar documento nenhum. Estrangeiros são cadastrados com passaporte, Registro Nacional de Estrangeiros ou documento oficial do país de origem, e a falta de documento ou de comprovante não pode impedir o atendimento. Todo usuário tem direito a ser identificado pelo nome social.

Como marcar consulta na UBS pelo celular?

Desde novembro de 2025, a SES-DF marca consulta nas UBSs pelo aplicativo Meu SUS Digital, para Android e iOS. Basta entrar na área de Agendamentos, que mostra as datas e os horários livres. Segundo a Secretaria, mais de 170 UBSs já oferecem o serviço, então confirme se a sua está entre elas.

Quem não usa o aplicativo marca no balcão da própria UBS. Consulta com especialista (cardiologista, oftalmologista, ortopedista, neurologista, psiquiatra e outros) não se marca direto: a equipe da UBS avalia, encaminha e agenda, e depois você volta à equipe de referência para seguir o acompanhamento. Sobre fila de cirurgia e regulação, veja como consultar a posição na fila de cirurgia eletiva no DF.

O que a UBS atende e o que ela entrega?

A lista da SES-DF é grande. Os serviços que mais aparecem nas buscas são:

• consulta médica, de enfermagem e de saúde bucal (dentista);
• vacinação e coleta de exames laboratoriais;
• pré-natal, teste rápido de gravidez e planejamento reprodutivo, com DIU e preservativos;
• acompanhamento de hipertensão e diabetes;
• curativos, retirada de pontos e nebulização;
• teste e tratamento de HIV, hepatites e sífilis;
• rastreamento de câncer de colo de útero e de mama;
• entrega de medicamentos e insumos básicos, na farmácia da própria UBS;
• atendimento de saúde mental.

Gestantes, crianças com menos de 6 meses e idosos têm prioridade. Remédio que não é de uso básico é entregue em outro tipo de farmácia: veja o guia da Farmácia de Alto Custo do DF. Já o atendimento de assistência social e o CadÚnico ficam no CRAS, não na UBS.

Como funciona a UPA 24h e a cor da pulseira?

A UPA atende emergência e, quando o caso é mais grave, encaminha o paciente a um hospital. Na chegada, você faz a ficha no guichê e passa pelo Acolhimento e Classificação de Risco. A gravidade define o prazo máximo previsto de espera, segundo a SES-DF:

Se o seu estado mudar enquanto espera, avise a equipe, que pode reclassificar a prioridade. Existem 13 UPAs no DF, em Brazlândia, Ceilândia (duas), Gama, Núcleo Bandeirante, Paranoá, Planaltina, Recanto das Emas, Riacho Fundo II, Samambaia, São Sebastião, Sobradinho e Vicente Pires. O Hospital de Base, o Hospital Regional de Santa Maria e as 13 UPAs são geridos pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IGESDF), e quem precisa de internação por mais de 24 horas é transferido para um hospital.

Como chamar o SAMU e pedir o prontuário do atendimento?

O SAMU funciona 24 horas pelo 192 e atende em casa, no trabalho e na rua. A frota do DF tem 38 ambulâncias (30 de suporte básico e 8 de suporte avançado, com médico), um helicóptero e 20 motocicletas. A base fica no SIA, Trecho 3, lotes 2090/2100, CEP 71200-033.

A ficha de atendimento do SAMU pode ser pedida pela internet, na plataforma de peticionamento do governo federal: cadastre-se, abra o formulário indicado pela SES-DF, preencha e anexe os documentos pedidos. A Secretaria informa prazo de até 5 dias úteis, com envio por e-mail.

Onde tomar vacina no DF?

Qualquer pessoa pode se vacinar nas salas de vacina das UBSs, conforme a idade e os grupos prioritários de cada vacina, e crianças vão com pai, mãe ou responsável. Leve documento de identificação e, se tiver, a caderneta. Perdeu o cartão? Não é impedimento: a orientação é procurar a sala onde tomou as doses para resgatar o histórico, e, se não for possível, você é vacinado conforme a idade e recebe um cartão novo.

A vacinação não se limita à UBS de referência: pode ser feita em qualquer UBS que ofereça o serviço. A SES-DF mantém a página Locais de Vacinação, com os pontos e os horários de cada sábado, inclusive em feiras e shoppings.

Onde reclamar ou pedir informação à SES-DF?

A SES-DF lista como canais a Ouvidoria, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e o ParticipaDF, todos pelo site da Secretaria. A Ouvidoria geral do GDF, pelo 162, está descrita no guia Ouvidoria 162 do DF. Exames feitos na rede podem ser consultados no Portal de Exames e e-Atestado, e quem não for atendido em unidade de saúde pode pedir a Certidão de Não Atendimento, formulário disponível no site da SES-DF.

Outros guias da Central de Serviços do DF que andam junto com este: Farmácia de Alto Custo, CRAS e Hemocentro de Brasília.

Informações conferidas em 25/10/2026 nas páginas oficiais da Secretaria de Saúde do DF (Unidades Básicas de Saúde, Cadastro no SUS, UPA 24h, SAMU-DF (192), Locais de Vacinação).

Perguntas frequentes

Preciso de comprovante de residência para ser atendido na UBS?

A SES-DF recomenda levar, mas diz que não é obrigatório, e pessoas em situação de rua não precisam de documento. Leve documento oficial com foto e o Cartão SUS, se tiver.

Dá para marcar consulta na UBS pelo celular?

Dá, pelo aplicativo Meu SUS Digital, na área de Agendamentos. A SES-DF informa que mais de 170 UBSs já oferecem o serviço, então confirme se a sua participa.

Quanto tempo espero na UPA?

Depende da cor da classificação de risco: laranja até 10 minutos, amarelo até 60, verde até 360 e azul até 720, segundo a SES-DF. O vermelho é imediato.

O telefone do SAMU é pago?

Não. A chamada para o 192 é gratuita e o serviço funciona 24 horas.

Perdi a caderneta de vacinação. Posso me vacinar?

Pode. A ausência do cartão não impede a vacina; procure a sala onde tomou as doses para resgatar o histórico ou receba as doses da sua idade e um cartão novo.

Como pedir o prontuário de um atendimento do SAMU?

Pela plataforma de peticionamento do governo federal, com o formulário indicado pela SES-DF. A Secretaria informa envio por e-mail em até 5 dias úteis.