Detran-DF: telefone 154, aplicativo, agendamento e endereços das unidades

Para falar com o Detran-DF, ligue 154 (de quem está no DF) ou 0800 644 0154 (de fora do DF). A maior parte dos serviços, incluindo o agendamento do atendimento presencial, está no aplicativo Detran Digital e no Portal de Serviços do órgão, que reúnem 29 serviços.

Como falar com o Detran-DF?

Há uma central de atendimento ao cidadão e canais separados para reclamação e para emergência no trânsito. Cada número serve a um tipo de pedido, e usar o errado atrasa a resposta.

O horário do atendente humano no 154 aparece de duas formas no site do órgão. A página de contatos, atualizada em 16 de setembro de 2026, informa das 8h às 17h em dias úteis. A página "Fale com o Detran-DF", atualizada em 6 de julho de 2026, informa das 7h às 19h. Quem precisa falar com uma pessoa deve ligar dentro do horário mais restrito, das 8h às 17h, para não ouvir só a gravação.

O órgão considera emergência no trânsito acidente, carro preso em estacionamento, semáforo com defeito, obstáculo na via, como veículo quebrado ou animal solto, e manobra perigosa em flagrante.

O que dá para resolver pelo aplicativo Detran Digital?

Segundo o órgão, "o Detran agora é digital": são 29 serviços no Portal de Serviços e no aplicativo. Entre os principais que o órgão lista estão:

• consulta da CNH, de veículos e do processo de habilitação;
• agendamento de atendimento presencial;
• alteração de endereço da CNH e do veículo;
• emissão do CRLV-e e do CRV (DUT);
• mudança para a placa modelo Mercosul e recolocação de placa;
• autoidentificação de condutor infrator;
• conversão de autuação em advertência ou em penalidade;
• autorização de estacionamento para idoso.

Para passar pela fila só quando necessário, o órgão orienta usar o portal ou o aplicativo antes de ir a uma unidade. Os guias do SouBrasília sobre a CNH digital no aplicativo e sobre como emitir o CRLV digital detalham dois desses serviços.

Como se cadastrar no aplicativo?

1. No celular, abra a loja de aplicativos: Play Store (Android) ou App Store (iOS).
2. Pesquise por "Detran DF" ou "Detran Digital" e toque em "Obter" para instalar.
3. Abra o aplicativo, toque em "Meu cadastro" e escolha "Primeiro acesso".
4. Informe o CPF e preencha os dados pedidos.
5. Tire uma foto do rosto com a câmera do celular, em local bem iluminado e sem máscara. O sistema não aceita foto de documento.
6. Abra o e-mail cadastrado, clique no link de ativação e crie a senha. O link vale por 24 horas.

O aplicativo funciona em celular com Android 5 ou superior e em iPhone. Para cadastrar no Portal de Serviços, é preciso ter um endereço de e-mail válido. Quem compartilhou a senha com alguém, numa lan house por exemplo, pode trocá-la pela opção "Alterar a senha ou reenviar e-mail de validação" dentro do aplicativo.

Onde fica o atendimento presencial do Detran-DF?

As unidades do Detran-DF atendem com agendamento prévio, feito no Portal de Serviços ou no aplicativo. A coleta biométrica e os serviços de veículos e de habilitação seguem essa regra. O funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 17h, nas unidades abaixo.

A sede da Asa Norte e a unidade da 906 Sul estão desativadas. Quem tinha horário marcado nelas precisa reagendar em outra unidade, segundo o aviso do órgão. O depósito da Asa Norte só atende veículo apreendido: emissão de débitos, liberação, transferência e vistoria para a saída do pátio.

A coleta biométrica nas unidades também exige agendamento, pelo caminho Portal de Serviços, menu, "Agendamento de serviços", "Biometria". O horário da coleta é mais curto que o da unidade: termina às 16h30 nas unidades do Aeroporto, de Brazlândia, do Paranoá e de Planaltina, por exemplo.

E o atendimento nas unidades do Na Hora?

Parte dos serviços presenciais também sai em unidades do Na Hora. São elas a de Ceilândia, Gama, Riacho Fundo I, Rodoviária, Sobradinho e Taguatinga, segundo a lista do órgão. O modelo é híbrido, com ou sem agendamento, conforme a capacidade de cada posto.

• Segunda a sexta: das 7h30 às 19h, com distribuição de senhas até 18h30.
• Sábado: das 7h30 às 13h, apenas na unidade de Samambaia, com senhas até 12h30.
• Coleta biométrica nos postos do Na Hora: de segunda a sexta, das 7h às 17h45, sem agendamento.

A rede tem mais detalhes na matéria sobre as unidades, horários e senhas do Na Hora.

Como vender um carro e evitar multa em nome do antigo dono?

A página de tutoriais do Detran-DF ensina a emitir a Autorização para Transferência de Propriedade de Veículo eletrônica, a ATPV-e. O procedimento tem duas etapas: baixar o arquivo em PDF e assiná-lo, com assinatura física em cartório do DF ou com assinatura eletrônica qualificada ou avançada pelo gov.br, na forma da Lei nº 14.063/2020. Depois, o vendedor precisa fazer o comunicado de venda no atendimento do Detran ou numa unidade do Na Hora.

O prazo conta. O órgão cita o artigo 134 do Código de Trânsito Brasileiro: o antigo proprietário tem 60 dias para enviar ao órgão de trânsito cópia autenticada do comprovante de transferência, "devidamente assinado e datado", sob pena de responder solidariamente pelas penalidades impostas até a data da comunicação. O assunto tem explicação própria em por que o comunicado de venda não transfere o veículo.

Quanto custam os serviços do Detran-DF?

Os valores seguem a tabela de preços públicos de 2026, instituída pela Instrução nº 1.604, de 26 de dezembro de 2025, com alterações posteriores publicadas no Diário Oficial do DF. A tabela está na página "Tabela de Preços" do site do órgão, em anexos separados por área: veículo, habilitação e cursos. A página foi atualizada em 23 de setembro de 2026 e informa que a Instrução nº 17/2026 foi suspensa pela Instrução nº 309/2026. Consulte o anexo da área antes de pagar, porque o valor muda por serviço.

Com quais setores da sede do Detran-DF dá para falar?

A página de contatos do órgão, atualizada em 16 de setembro de 2026, lista os setores do edifício-sede, na SEPS 713/913, bloco D, na Asa Sul. Para dúvida de serviço, o caminho continua sendo o 154. Os telefones abaixo servem para quem tem um assunto específico, como recurso de multa ou denúncia sobre servidor.

Todos esses setores funcionam de segunda a sexta, das 8h às 18h, segundo a página de contatos. O cidadão que quer só saber de prazo, valor ou documento não precisa passar por eles: o 154 e o aplicativo resolvem a maior parte. Quem quer contestar uma multa já tem o passo a passo no guia sobre multas do Detran-DF.

Como não cair em golpe de mensagem?

O próprio órgão avisa que não envia informação sobre taxas ou penalidades administrativas por aplicativo de mensagem. As notificações de suspensão do direito de dirigir e de cassação da CNH saem por três vias: Diário Oficial do DF, Sistema de Notificação Eletrônica (SNE) e carta pelos Correios. Multas e boletos devem ser consultados no Portal de Serviços do Detran ou nos aplicativos Detran-DF Digital e Carteira Digital de Trânsito (CDT).

Mensagem que cobra taxa por WhatsApp ou SMS, com link para pagamento, não é do órgão. A regra prática é abrir sempre o aplicativo oficial, e não o link recebido.

Outros guias da Central de Serviços do DF que costumam andar junto com este: Procon-DF e DF Legal. Para consultar débitos do veículo, veja como consultar multas e licenciamento no Detran-DF.

Informações conferidas em 24/10/2026 nas páginas oficiais do Detran-DF (Detran Digital, Contatos, Fale com o Detran-DF, Postos de Atendimento, Tutoriais e Tabela de Preços).

Perguntas frequentes

Qual é o telefone do Detran-DF?

154 para quem está no DF e 0800 644 0154 para quem está fora do DF. A Ouvidoria, para reclamação formal, é o 162.

Como agendar atendimento no Detran-DF?

Pelo Portal de Serviços do Detran-DF ou pelo aplicativo Detran Digital. As unidades do Detran atendem com agendamento prévio.

Como fazer o cadastro no aplicativo Detran Digital?

Instale o aplicativo, toque em Meu cadastro e Primeiro acesso, informe o CPF, tire uma foto do rosto e ative o cadastro pelo link enviado ao e-mail, que vale 24 horas.

O Detran-DF cobra taxa por mensagem de WhatsApp ou SMS?

Não. O órgão diz que não envia informações sobre taxas ou penalidades por aplicativo de mensagem. Multas e boletos ficam no Portal de Serviços e nos aplicativos Detran-DF Digital e Carteira Digital de Trânsito.

Onde ver a tabela de preços do Detran-DF?

Na página Tabela de Preços do site do órgão, com anexos de veículo, habilitação e cursos. A tabela de 2026 vem da Instrução nº 1.604, de 26 de dezembro de 2025, com alterações.

Com quem falo para recorrer de uma multa de trânsito no Detran-DF?

O recurso passa pela Secretaria Executiva das Juntas Administrativas de Recursos de Infração (Sejari), no (61) 3448-3880 e no e-mail sejari@detran.df.gov.br, no 2º andar da sede, de segunda a sexta, das 8h às 18h.