A Caesb vai interromper o fornecimento de água na quadra 106 de Águas Claras nesta terça-feira (18), das 9h às 21h. A companhia informa que a parada é necessária para serviços de manutenção voltados à melhoria do sistema de abastecimento na região.
São doze horas sem água na rede. A previsão de retorno é 21h, mas a normalização completa costuma levar mais tempo em prédios altos, porque o sistema precisa recuperar pressão antes de encher os reservatórios superiores. Águas Claras é uma região verticalizada, com muitos edifícios de mais de vinte andares, e é justamente nesses pontos que a água demora mais a chegar.
Quem não deve sentir a falta
A Caesb registra na página de faltas programadas que imóveis residenciais, comerciais e industriais com caixa d’água abastecida não serão afetados. Na prática, quem tem reservatório cheio atravessa o período normalmente, desde que o consumo não passe do habitual.
A recomendação padrão da companhia para dias de manutenção programada é simples:
- Encher a caixa d’água na véspera e checar a boia antes de dormir
- Guardar água potável em garrafas para beber e cozinhar
- Adiar tarefas que gastam muito, como lavar roupa, lavar carro e limpar área externa
- Fechar o registro geral se a caixa esvaziar, para evitar entrada de ar na tubulação
- Deixar a torneira aberta por alguns segundos quando a água voltar, até sair limpa
Como conferir se o seu endereço entra na lista
A Caesb publica as interrupções programadas em uma página específica no site, atualizada conforme o cronograma das equipes. A consulta é feita em caesb.df.gov.br/falta-agua-programada, com a relação de data, horário, região administrativa e áreas atingidas. O cronograma muda, e serviços podem ser adiados por chuva ou por ocorrência emergencial em outro ponto da rede.
Para falta de água não programada, o canal é o telefone 115, que funciona 24 horas, ou a Agência Virtual da companhia. Nesses casos, vale checar antes se o problema é do imóvel: registro fechado, boia travada e bomba desligada respondem por boa parte dos chamados abertos como falta de abastecimento.
Além da 106, nenhuma outra área do Distrito Federal aparece na lista de interrupção programada para segunda-feira (17) ou para terça, segundo a página da companhia consultada neste domingo (16).
Quem fiscaliza e o que fazer se a água não voltar
O serviço de abastecimento no Distrito Federal é regulado pela Adasa, a agência reguladora de águas, energia e saneamento local. É a Adasa que fixa as regras de continuidade do serviço e os prazos de atendimento das reclamações, e é para lá que o consumidor recorre quando não fica satisfeito com a resposta da concessionária.
Se o fornecimento não for restabelecido depois do horário previsto, o caminho é registrar o chamado no 115 e guardar o número de protocolo. Em interrupções longas, a companhia costuma acionar caminhão-pipa para hospitais, unidades de saúde e prédios sem reservatório, mediante solicitação.
Perguntas frequentes
A falta de água programada gera desconto na conta? Não. A interrupção programada e avisada não gera abatimento automático. O desconto pode ser discutido quando a falta se prolonga muito além do prazo informado.
Meu prédio tem caixa d’água. Vou ficar sem? Não, desde que o reservatório esteja cheio e o consumo se mantenha no padrão. A orientação é evitar gastos grandes no dia.
A água pode voltar suja? Pode sair turva nos primeiros minutos por causa do movimento de sedimento na tubulação. A recomendação é deixar correr até clarear antes de usar para beber ou cozinhar.
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