Desligamento programado de energia no DF: cronograma da Neoenergia e como consultar
A Neoenergia publica a lista dos desligamentos programados de energia no Distrito Federal com data, horário, região e endereços, e só inclui nela serviços que afetam mais de 100 clientes. Para o seu endereço, a consulta é na página "Tipos de Desligamento" do site da distribuidora. O telefone da central é 116, gratuito e 24 horas. O cronograma publicado em 3 de novembro vale de 4 a 9 de novembro e traz dois desligamentos: em Taguatinga, na quarta-feira (4), e em Sobradinho II, na quinta-feira (5).
Quais são os desligamentos programados de 4 a 9 de novembro?
O aviso oficial, publicado pela Neoenergia em 3 de novembro de 2026, trata os dois serviços como manutenção, melhoria e modernização da rede elétrica. Em cada um deles a empresa interrompe o fornecimento por motivo de segurança, nos endereços e horários da tabela.
| Data | Região | Horário previsto | Onde |
|---|---|---|---|
| Quarta-feira, 4 de novembro | Taguatinga | 9h às 15h | QNG 08, Área Especial 21 |
| Quinta-feira, 5 de novembro | Sobradinho II | 10h às 16h | Vila Bela Vista |
| 6 a 9 de novembro (sexta a segunda) | Todo o DF | Sem desligamento | A empresa informa que não há desligamentos previstos |
O cronograma muda de uma semana para a outra. O de 27 de outubro a 2 de novembro saiu em uma segunda-feira, 26 de outubro, e o de 4 a 9 de novembro, em uma terça-feira, 3 de novembro. Esta página guarda a semana divulgada mais recente e é refeita quando sai o aviso novo. Para checar se o seu endereço está em algum serviço fora da lista de mais de 100 clientes, vale a consulta por endereço, que mostra o desligamento programado para a sua localização.
O horário da tabela é o tempo exato sem luz?
Não. A Neoenergia diz que o horário informado é o período previsto para a manutenção e que, em muitos casos, o serviço termina antes. Quem depende da luz para trabalhar, cozinhar ou guardar alimento deve contar com a janela inteira e voltar a checar o fornecimento antes de concluir que houve atraso.
Cada cliente atingido, segundo a empresa, recebe um aviso individual com a data e o horário. A distribuidora também diz que sempre que possível comunica o desligamento com antecedência por e-mail, pelo site e por outros canais, e recomenda manter o cadastro atualizado para receber essas mensagens. Se o e-mail ou o telefone da conta mudaram, atualize antes da próxima semana de obras.
Como saber se a minha rua está na lista?
- Abra a página Tipos de Desligamento no site da Neoenergia Brasília.
- Em "Desligamento Programado", selecione a cidade e depois o endereço.
- Leia a data, o horário e o serviço que aparecerem para a localização escolhida.
Se o seu endereço não estiver na consulta e a luz acabar, o desligamento não foi programado. Nesse caso o caminho é avisar a falta de energia pelo 116, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo; o passo a passo está no guia como avisar a falta de luz no DF.
Quem depende de aparelho elétrico em casa pode pedir atenção especial?
O menu de serviços on-line da Neoenergia Brasília traz o Cadastro de Equipamentos Vitais, pensado para quem usa em casa um aparelho que precisa de energia contínua. O pedido é feito pelo site da distribuidora, e vale a pena fazê-lo antes de uma semana com obra no seu bairro, não durante. A página oficial é a referência para saber quais equipamentos e documentos a empresa aceita.
O desligamento programado dá direito a ressarcimento?
Aparelho queimado depois de oscilação ou de religação tem regra própria: o prazo para pedir ressarcimento por dano elétrico e o caminho estão no guia ressarcimento por dano elétrico no DF. Para a falta de luz em si, a página de tipos de desligamento da Neoenergia não informa compensação ao cliente, e esta página não afirma nenhuma.
Quando o desligamento é definitivo, e não programado?
É um serviço diferente. O desligamento definitivo encerra o fornecimento da casa ou do estabelecimento e deve ser pedido em caso de mudança, venda, aluguel, demolição ou quando a luz não será mais usada. A Neoenergia orienta pedir o desligamento definitivo ou a troca de titularidade para evitar débitos em nome de quem saiu. Os canais são o teleatendimento 116, as lojas de atendimento e o Na Hora.
Quais documentos pedir o desligamento definitivo e como fica a conta final?
Para encerrar a ligação, a Neoenergia pede documentos diferentes para pessoa física e jurídica. Pessoa física apresenta CPF válido (que não esteja nulo nem cancelado) e carteira de identidade ou, na falta dela, outro documento oficial com foto: carteira profissional, carteira de trabalho, CNH válida ou passaporte válido. Indígenas podem apresentar o Registro Administrativo de Nascimento Indígena (RANI).
Empresas levam estatuto ou contrato social, o contrato de sucessão comercial quando houver, CNPJ válido e a ata ou outro documento que designe o representante legal, além dos documentos pessoais desse representante, os mesmos listados para pessoa física.
Depois do pedido, a distribuidora lê o medidor e emite a fatura final, com o consumo desde a leitura anterior até o dia do desligamento. A Neoenergia avisa que a fatura em aberto em nome de quem saiu pode gerar ações de cobrança e restrição de crédito, por isso o pagamento deve ser feito mesmo depois do encerramento.
Outros guias da Central de Serviços do DF que andam junto com este: a página da Neoenergia Brasília, com canais, lojas e o caminho para reclamar, e a da tarifa social de energia.
Informações conferidas em 03/11/2026 nas páginas oficiais da Neoenergia Brasília (cronograma de 4 a 9 de novembro e Tipos de Desligamento).
Perguntas frequentes
Há desligamento programado de energia no DF esta semana?
Sim. O cronograma da Neoenergia para 4 a 9 de novembro prevê dois desligamentos: em Taguatinga (QNG 08, Área Especial 21), das 9h às 15h do dia 4, e em Sobradinho II (Vila Bela Vista), das 10h às 16h do dia 5. De 6 a 9 de novembro a empresa não prevê desligamentos.
Como saber se vai faltar luz na minha rua no DF?
Abra a página Tipos de Desligamento no site da Neoenergia Brasília, escolha a cidade e o endereço em Desligamento Programado e veja data, horário e serviço. A empresa também avisa cada cliente atingido de forma individual.
A Neoenergia avisa antes de desligar a energia?
Segundo a distribuidora, cada cliente impactado recebe aviso individual com data e horário, e sempre que possível o desligamento é comunicado com antecedência por e-mail, pelo site e por outros canais. Por isso é preciso manter o cadastro atualizado.
O horário do desligamento programado é o tempo exato sem luz?
Não. A Neoenergia informa que o horário é o período previsto para a manutenção e que, em muitos casos, o serviço termina antes.
O cronograma semanal lista todos os desligamentos?
Não. A empresa diz que o cronograma divulgado inclui apenas serviços que afetam mais de 100 clientes.
Qual o telefone para falar com a Neoenergia no DF?
O teleatendimento é o 116, ligação gratuita, 24 horas por dia, todos os dias, conforme a página de canais da Neoenergia Brasília.
Que documentos a Neoenergia pede para o desligamento definitivo?
Pessoa física: CPF válido e documento oficial com foto (identidade, carteira profissional, CTPS, CNH ou passaporte válidos). Pessoa jurídica: estatuto ou contrato social, CNPJ, ata ou documento de designação do representante e os documentos pessoais dele. Os canais são o 116, as lojas e o Na Hora.