DF no Ponto passa de 680 mil usuários e 'próximas partidas' lidera as buscas
Levantamento de 23/10 da Semob-DF aponta 680.452 usuários ativos; 37.102 consultas foram por próximas partidas e 513 mil pessoas usaram QR Code nas paradas.
O aplicativo DF no Ponto, da Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF), chegou a 680.452 usuários ativos em levantamento feito em 23 de outubro. O que mais se busca nele é simples: a hora em que o próximo ônibus passa. "Próximas partidas" lidera, com 37.102 consultas, seguida da tabela horária, com 28.638, segundo os dados divulgados pela Semob em 26 de outubro.
Juntos, esses dois pedidos somam mais de 65 mil contatos. Com o planejamento de viagem (5.939), as consultas operacionais passam de 92% das mensagens trocadas no painel de conversas do Centro de Supervisão de Operações (CSO).
O que os passageiros procuram no app
No período analisado o painel registrou 77.646 conversas, 412.248 mensagens recebidas e 1.138.737 enviadas. O volume de mensagens trocadas com o público cresceu mais de 200% em relação a 2025, de acordo com a secretaria. O app tem ainda 637.310 novos usuários e mais de 27 milhões de sessões.
| Tipo de contato | Mensagens |
|---|---|
| Próximas partidas | 37.102 |
| Tabela horária | 28.638 |
| Planejar viagem | 5.939 |
| Reclamação | 3.925 |
| Denúncia | 1.210 |
| Informação, elogio e sugestão | 832 |
Reclamações e denúncias, somadas, são 5.135 mensagens. A secretária de Transporte e Mobilidade, Sandra Holanda, afirmou que a ferramenta "entrega informação segura, clara e atualizada para quem usa o transporte público coletivo do Distrito Federal".
Quem usa o QR Code das paradas
Quem não quer baixar o aplicativo pode apontar a câmera do celular para os adesivos com QR Code colados nos pontos. No período, 513.152 usuários abriram esses códigos para ver os horários, num total de 2.604.888 visualizações. As paradas com mais acessos ficam na W3 Norte (SCLRN 716), na W3 Sul (Setor Comercial Sul, em frente ao Pátio Brasil), no Eixo L Central diante da Rodoviária do Plano Piloto, no Eixo W Sul (SMHS 501, Hospital de Base) e no Eixo Monumental, na Praça Municipal.
O perfil de uso é majoritariamente Android, com 461.315 usuários (68%), contra 219.765 no iOS (32%). Segundo a Semob, o app segue as diretrizes de acessibilidade WCAG e funciona com leitores de tela como VoiceOver e TalkBack.
O painel operacional do sistema soma 194,3 milhões de passageiros entre janeiro de 2025 e outubro de 2026, com 3.443 veículos em circulação e eficiência operacional de 94,38%, conforme a secretaria. Para saber como pesquisar linha e ver o ônibus em tempo real, o SouBrasília tem o passo a passo do DF no Ponto e a página fixa com os canais oficiais e o limite do vale-transporte.
