O aplicativo do Detran-DF concentra parte expressiva dos serviços oferecidos ao condutor e ao proprietário de veículo. A oferta digital reduziu a necessidade de comparecimento às unidades físicas, com fluxos que vão da consulta de pontuação à emissão de segunda via de CNH e à transferência de propriedade do veículo.
Acesso e cadastro
O acesso ao aplicativo usa autenticação Gov.br, com login único do governo federal. O sistema permite acesso seguro com biometria facial, certificado digital ou senha com dois fatores. O primeiro acesso exige cadastro do CPF e validação dos dados.
A conta Gov.br precisa estar no nível de confiabilidade exigido. Conta prata ou ouro libera mais serviços do que a conta bronze. A elevação do nível pode ser feita pelo próprio aplicativo Gov.br, com biometria do título de eleitor, da carteira de habilitação ou de outras fontes habilitadas.
Serviços do condutor
A consulta de pontuação na CNH, a emissão da Carteira Digital de Trânsito, a consulta de multas e a emissão da segunda via da CNH estão entre os serviços disponíveis. A CDT, aplicativo federal complementar, traz a CNH em formato digital com mesma validade legal da física.
O condutor com curso de reciclagem necessário pode acompanhar o processo pelo aplicativo. Quem opta pelo recurso de multa também encontra status e prazos.
Serviços do veículo
A emissão do CRLV-e, comprovante de licenciamento eletrônico, é feita pelo aplicativo após o pagamento da taxa e do IPVA. O documento sai em PDF, válido para fiscalização.
A transferência de propriedade do veículo entre particulares, antes processo presencial, hoje é feita parcialmente pelo aplicativo. O comprador comunica a aquisição, o vendedor comunica a venda, e o sistema processa a alteração no Renavam.
A consulta de débitos do veículo, o agendamento de vistoria e a emissão de segunda via do CRV (documento que circulava em papel antes da versão eletrônica) também são tratados pelo canal digital.
Atendimento que segue presencial
Apesar da migração digital, alguns serviços ainda exigem comparecimento. Primeira habilitação, mudança de categoria com prova prática, exame médico e psicológico, vistoria veicular e atendimento de troca de placa entram nessa lista.
O agendamento da etapa presencial costuma ser feito pelo próprio aplicativo, com escolha de unidade e horário. O agendamento evita filas e reduz tempo de espera.
Em caso de dúvida
O Detran-DF mantém central de atendimento por telefone e formulário no portal. A consulta da lista completa de serviços, das unidades de atendimento e do calendário de licenciamento está no portal oficial do órgão.
O aplicativo está disponível nas lojas oficiais de aplicativo, com versão para Android e iOS.