A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, assumiu o cargo com o objetivo central de recuperar a confiança da população no órgão e reduzir a fila de espera por benefícios previdenciários. Ela afirmou que a fila total registrada nos sistemas soma 2,7 milhões de processos, mas avalia que o número de requerimentos efetivamente pendentes está mais próximo de 900 mil.
Segundo Ana Cristina, em 2026 o INSS já conseguiu reduzir 130 mil processos da fila por meio de esforço operacional intensificado. Entre as ferramentas adotadas estão mutirões de atendimento e o uso da plataforma Dataprev para agilizar a análise e concessão de benefícios.
Outro tema destacado pela presidenta foi o adiamento da implementação do Cadastro de Identificação do Segurado (CIN), previsto anteriormente para 2026 e agora postergado para janeiro de 2027. A medida visa dar mais tempo para adequação dos sistemas e evitar impactos negativos no atendimento durante a transição.
A gestão do INSS vive um período de atenção redobrada após investigações sobre irregularidades em benefícios e contestações sobre a transparência das filas. Ana Cristina sinalizou que a recuperação da credibilidade do instituto passa por mais agilidade no atendimento e maior clareza na comunicação com os segurados.
