CEB IPes faz 20.980 atendimentos em 3 meses; veja como pedir conserto de poste no DF
A CEB IPes atendeu 20.980 ocorrências de iluminação entre julho e setembro; o aplicativo foi o canal mais usado, com 46,8% dos pedidos.
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A CEB IPes fez 20.980 atendimentos de manutenção na iluminação pública do Distrito Federal entre julho e setembro de 2026, número 44,8% maior que as 14.487 ocorrências abertas pela população no mesmo período. Poste apagado se pede pelo 155, pelo aplicativo Ilumina DF ou pelo WhatsApp (61) 3774-1155.
Os dados são da própria companhia, divulgados pela Agência Brasília. A diferença entre os dois números vem de serviços que as equipes de campo identificaram sozinhas e de pedidos de períodos anteriores que ainda estavam na fila.
Em quais regiões houve mais atendimentos
Os atendimentos chegaram às 36 regiões administrativas. O Plano Piloto lidera, com 5.209 ocorrências, 24,8% do total. Na sequência estão:
- Ceilândia: 1.631 atendimentos (7,8%);
- Samambaia: 1.597 (7,6%);
- Sobradinho: 1.161 (5,5%);
- Taguatinga: 1.089 (5,2%).
As cinco regiões somam 10.687 atendimentos, pouco mais da metade do volume do trimestre.
Por onde os moradores pediram o conserto
O aplicativo foi o canal mais usado: 6.784 chamados, 46,8% do total. O call center veio em segundo, com 3.993 registros (27,6%), seguido pela internet, com 2.710 (18,7%), e pelo chatbot do WhatsApp, com mil solicitações (6,9%). Aplicativo, telefone e internet juntos responderam por 93,1% dos pedidos.
Ao abrir o chamado, a CEB IPes pede o endereço completo e, se possível, um ponto de referência. Sem isso a equipe demora a achar o poste. Os canais funcionam 24 horas por dia, e o passo a passo está no nosso guia para acionar o 155 e na página da Central de Serviços sobre a iluminação pública.
Na prática, o pedido segue estes passos:
- escolha o canal: 155, aplicativo Ilumina DF, WhatsApp (61) 3774-1155 ou a página da companhia;
- informe o endereço completo, com quadra, conjunto e lote ou a rua e o número mais próximo;
- acrescente um ponto de referência, como uma escola, uma parada de ônibus ou um comércio.
Quantos postes foram trocados
No trimestre, a companhia substituiu 419 postes abalroados ou danificados, com investimento de R$ 766,9 mil. Foram 261 postes de aço (62,3%) e 158 de concreto (37,7%). Setembro concentrou 214 trocas, mais da metade do total; agosto teve 115 e julho, 90.
A CEB IPes inclui entre as causas que exigem obra na rede os abalroamentos e os danos ligados a vandalismo, como o furto de cabos. A companhia não informou o tempo médio entre o pedido e o conserto.
No mesmo período, a empresa concluiu 86 obras de iluminação em 21 regiões, com 5.347 pontos luminosos implantados ou modernizados.
