A conta de água no DF é da Caesb, e os serviços mais buscados (segunda via, tarifa social e religação) podem ser resolvidos sem ir a um posto de atendimento. A segunda via da conta sai de graça pelo Portal de Serviços no site da Caesb, pelo aplicativo Caesb Autoatendimento ou pela Central 115. Tenha em mãos a matrícula do imóvel e o CPF do titular.
Como tirar a segunda via
- Portal de Serviços no site caesb.df.gov.br, na opção “Segunda via”
- Aplicativo Caesb Autoatendimento, disponível para Android e iOS
- Central telefônica 115
- Postos “Na Hora” e escritórios regionais (nesse caso pode haver cobrança, exceto para quem tem tarifa social)
No site e no app o serviço é gratuito. O boleto vem com código de barras, então o pagamento pode ser feito por banco ou aplicativo de pagamento.
Tarifa Social da Caesb
A tarifa social dá desconto na conta de água para famílias de baixa renda. Para pedir informações e verificar se você se enquadra, ligue na Central 115, onde o atendimento automático orienta sobre a documentação. Em geral, o benefício é voltado a famílias inscritas em programas sociais e com consumo dentro de uma faixa reduzida.
Vale a pena checar a tarifa social se a sua família está no CadÚnico. Muita gente paga a conta cheia sem saber que tem direito ao desconto, ano após ano.
Como religar a água
Se a água foi cortada por falta de pagamento, o caminho é:
- Pagar todas as contas em atraso que geraram o corte
- Solicitar a religação pelo Portal de Serviços, pelo app ou em um posto de atendimento
- Aguardar o prazo da Caesb para o restabelecimento do abastecimento
Guarde o comprovante de pagamento, porque ele pode ser exigido no pedido de religação. Antes de pagar qualquer conta atrasada, confira a matrícula do imóvel para não quitar o débito de outra unidade por engano.
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