Moradores de Ceilândia e do Lago Norte ficam sem energia elétrica em trechos das duas regiões nesta sexta-feira (14). A Neoenergia informou que os desligamentos são programados e fazem parte de serviços de modernização da rede elétrica, que exigem a interrupção do fornecimento para garantir a segurança das equipes.
Em Ceilândia, a interrupção atinge a QNM 26 e vai das 9h às 15h. No Lago Norte, o desligamento alcança o Setor de Mansões Lago Norte MI, trechos 09 e 10, das 14h às 16h.
Onde e quando falta luz nesta sexta
- Ceilândia: QNM 26, das 9h às 15h;
- Lago Norte: Setor de Mansões Lago Norte MI, trechos 09 e 10, das 14h às 16h.
A concessionária informa que, se o serviço terminar antes do horário previsto, a energia é restabelecida imediatamente, sem necessidade de novo aviso. O prazo divulgado é o limite máximo da interrupção, não a duração garantida.
Como se preparar para o desligamento
O desligamento programado é diferente da queda inesperada. Como a data e o horário são conhecidos com antecedência, dá para reduzir o transtorno com medidas simples.
- Desligue da tomada aparelhos sensíveis a variação de tensão, como computador, televisão e micro-ondas, e religue só depois que a energia estabilizar;
- Mantenha geladeira e freezer fechados durante todo o período. Um freezer cheio e fechado conserva os alimentos por várias horas;
- Carregue celular, notebook e lanterna antes do horário de início;
- Quem depende de equipamento médico elétrico em casa deve comunicar a concessionária com antecedência e manter alternativa de energia disponível;
- Em prédios, verifique se o poço de elevador e a bomba d’água têm gerador. Sem bomba, o abastecimento do reservatório para durante a interrupção.
Canais de atendimento da Neoenergia
A concessionária mantém o telefone 116 como canal principal de atendimento. Para clientes surdos ou com deficiência auditiva, o número é 0800 701 01 55, com necessidade de equipamento adaptado. Também é possível registrar falta de energia pelo aplicativo e pelo site da distribuidora.
A empresa alerta que desligamentos sem aviso prévio podem ocorrer em outras áreas, provocados por ocorrências na rede como queda de galho, acidente com poste ou defeito em equipamento.
Equipamento queimado por oscilação: o que fazer
Se algum aparelho queimar por causa de oscilação na rede, o consumidor pode pedir ressarcimento à distribuidora. O pedido deve ser aberto em até 90 dias a contar da data em que o dano foi percebido, e a concessionária tem prazos definidos pela regulação para vistoriar, responder e, se for o caso, reparar ou substituir o equipamento.
Guardar o registro do desligamento ajuda na abertura do pedido. Anote a data, o horário e o endereço da interrupção, e informe o número da unidade consumidora que consta na conta de luz.
O SouBrasília reúne as orientações completas sobre o ressarcimento de equipamento queimado por falta de energia e publicou os desligamentos desta semana no Jardim Botânico e no Lago Norte.
Perguntas frequentes
Onde falta energia nesta sexta (14) no DF?
Na QNM 26, em Ceilândia, das 9h às 15h, e no Setor de Mansões Lago Norte MI, trechos 09 e 10, das 14h às 16h.
Por que a energia será desligada?
A Neoenergia informou que são serviços de modernização da rede elétrica, que exigem a interrupção do fornecimento para garantir a segurança das equipes.
Como falar com a Neoenergia?
Pelo telefone 116. Clientes surdos ou com deficiência auditiva podem usar o 0800 701 01 55, com equipamento adaptado. Também há atendimento pelo aplicativo e pelo site da distribuidora.
